中古車を売りたいけど…カーセブンってどうなの?

担当対応で高評価のカーセブン

 

オリコンが選んだ「2014年度顧客満足度の高い車買取会社ベスト10」で2位になったカーセブンってどんな会社?

 


関東地方の有力な中古車流通業社6社が共同出資して作った会社です。

 

1999年に発足した時は日本自動車流通研究所という名前でした。2000年4月に車名を株式会社カーセブンディベロプメントに変更しています。フランチャイズチェーンの1号店営業開始は同年10月ですから、ユーポス同様、後発といえます。

 

オリコンの総合得点は77.11点で、ユーポスに次ぐ2位を獲得しています。手続きの早さと手軽さ、担当者の対応でそれぞれ1位、しかも80.26点、82.02点とどちらも部門では2位を引き離す高得点をマークしています。

 

とくに担当者の対応は大きな会社になるほど担当者の質もバラけて、知名度の割には対応が悪い、という評価もあります。

 

初めての買取や女性が1人で査定を依頼する時は何かと不安がつきまといますが、担当者の対応で高得点を上げていることは大きな安心感につながります。

 

利用者の声でも「担当者の対応が人当たりを含めて総合的によかった(50代・男性)」とか「とても親切。都合で引き渡しが遅くなったけれどイヤな顔ひとつせずに対応してくれた(40代・女性)」など、対応の良さにコメントが集まっています。

 

小倉優子をイメージキャラクターにしてCMを流したり、雑誌の「痛G」とコラボレーションを行ったりするなど知名度も上がってきています。今後、この人気を維持することができれば、買取業者としてのランクアップを予測させる会社です。


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